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周宁(梦里秦淮)的博客

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宁哲网络科技创始人。曾任365地产家居网首席策略研发师,研发中心主任,首席框架设计师。专注于社区与电子商务领域。

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过一把瘾就死——2012京东商城能否上市?  

2012-02-03 14:33:43|  分类: 原创 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  记得去年年初身边的朋友在说:“现在有当当网、京东商城蛮好的,价格很便宜!”但是到了去年年末,一堆北京互联网界的朋友在微博上指责京东:哥们儿一直在支持京东,为什么现在不是发货慢就是东西出问题呢?
  
  印象中“京东价=低价”,但是如果今天你还在相信这个等式,那就是很傻很天真。我年前最后一天在南京珠江路的新华海商城买的ACER蜂鸟S3笔记本电脑,过年时在京东一查,京东价比我的买价贵了500元。当时的感觉是自己赚了,但是实际是:京东真的涨价了——“1月31日,一淘网发布的网购价格指数显示,去年四季度,京东商城涨价幅度为5%-15%,高于当当、亚马逊和天猫网。”从比较黑暗一点的方面去猜测,京东抵制一淘,就是为了抵制比价。
  
  过年跟业内老友喝茶,提起京东商城,愤愤不平:“为什么现在电商市场的主流都很二?这种模式无非就是这样的商业原则:低价把对手全整死或者烧完了钱自己死。不赚钱的电子商务是什么生意?”与此同时,苏宁易购相关人士在承认传统渠道商在互联网业务上不专业的同时,意味深长地说:谁都有谁的难处。这句话什么意思?
  
  从近几天得到的信息,我恍然大悟:不盈利确实是目前京东商城的一大顽疾,从近期的动向来看,京东明显在转变策略:试图快速通过IPO扭转被动局面。从微博上看,京东除了取消运费优惠、大力引入豪华团队,接着就是涨价15%。为了挽救涨价带来的颓势,加大了广告投入力度。而业内人士分析京东的涨价行为,怀疑京东资金链是不是出现紧张迹象。
  
  抛开猜测的真实度,从商业本质分析,我们可以看到这样的逻辑:
  
  1、低价竞争逻辑无法支撑渠道控制权。用户对于低价的印象并不能决定购买习惯,在乎低价的用户的选择策略是“谁价格低就选择谁”。近期不断出现的电商比价搜索进一步加速电商价格透明化,使得低价竞争成为饮鸩止渴。
  
  2、用户体验才决定用户的忠诚度。所谓体验已经不是简单的在线产品体验,而是电商购物全流程体验。京东如果无法解决次品率、物流安全、售后保障,原有通过低价获得的用户将会继续流失。
  
  3、通过单纯广告扩大业务规模的手法没有未来。京东目前的社会化营销水平处于很低的水准,广告的ROI指标无法确保行业地位。商业本质告诉我们必须以客户为中心,其中有效手段就是通过互联网与用户产生高度的互动。看似很难评估的社会化营销正是商业互动的最佳方式,回避这个环节广告ROI的难题永远没有答案。
  
  但愿京东资金链危机仅仅是空穴来风,京东不是过把瘾就死的一场游戏。(文/宁哲网络 周宁)
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