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周宁(梦里秦淮)的博客

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宁哲网络科技创始人。曾任365地产家居网首席策略研发师,研发中心主任,首席框架设计师。专注于社区与电子商务领域。

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家居B2C,尚未扬帆  

2011-03-10 00:07:38|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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   2010年,B2C行业狂飙猛进!在这一年,B2C百花齐放,竞相斗艳。淘宝商城不断传出神话,不仅创造销量,创造品牌,还在创造奇迹。社区电子商务领域,美团网王兴引领潮流,带动了千站齐发的壮观场面。

    在此情况下,我们深度观察一下区域型行业的龙头——家居行业的B2C状况。家居电子商务领域给予我们最大的魅力就在于:区域化、定制化行业是否能够实现B2C?家居电子商务的B2C如何实现?家居电子商务的B2C关键环节在哪里?

   家居电子商务模式——法无定法

    几年前,或者说多年以来,我们都认为淘宝样式的网店才叫做电子商务。中国传统的BBS,风靡欧美的twitter大大改变了我们的观念:

    ·在BBS上,家居商家不仅仅通过帖子的形式发布产品,培育品牌;还会通过发起在线团购、邀约线下购买。我们发现,除了支付、物流,电子商务的主要功能竟然通过这样简单的社会化媒体得以实现。
    ·twitter的在线微支付被人津津乐道。订票、募捐甚至午餐都可以用微支付(体现为微博短连接)实现。除了物流,这与B2C的主要功能还有多大差异?在国内微博迅速发展的时刻,我们可以预料微博电子商务方式将在家居电子商务领域迅速产生。

    于是,我们发现:电子商务其实是多态的,特别是社区电子商务领域。那么,家居电子商务,属于传统的B2C还是社区电子商务呢?

    当前家居电子商务主流模式

    纵观国内的家居电子商务领域,模式大体有以下几种:

    1、社区团购:通过网络社区聚集购买,线下成交。这在几乎所有的有热度的BBS里都存在着。以此模式诞生出的著名网站有:篱笆网,上海团购网(齐家网)等。

    2、展示型B2C或C2C:展示型电子商务平台,提供产品或者优惠活动的展示、检索以及买卖双方沟通功能。案例有:搜房家天下、新浪家居商城、福州便民家居商城(http://jiaju.fzbm.com)等。

    3、交易型B2C或者C2C:完整的电子商务,包含支付、物流等全部环节。如:淘宝家居商城、篱笆建材商城等。

    ——表象是媒体,核心是渠道

    纵观家居电子商务领域,我们发现无论领跑者还是跟随者的核心追求都是成为行业渠道。认真思考商业模式,道理其实非常简单:抓住你的客户的客户最能使你的客户埋单。

    因此,网站销售人员往往第一句话就是:如何给客户带来效果?

    目前的盈利模式无非两大主流:

    1、基于媒体模式的电子商务。门户网站、地区门户网站、行业垂直门户往往采用电子商务化手段将媒体价值转化为业务收入。虽然在此模式之下的收费节点是媒体和社区两大环节,但是没有实效的服务很难打动客户。所以,早期站做活动,形成生态的站做电子商务。这种所谓的媒体模式属于今天,是今天最赚钱的业务模式。主要的产品方式是广告、媒体服务、活动、电子商务平台的打包。

    2、纯电子商务模式。业内许多人将之简称为:商务。这样的叫法富有深意,其实这种模式已经不再是互联网主流模式,而是将互联网作为渠道的传统模式。在许多人并未认识到支付、物流给家居电子商务带来的难度时,一切看似简单。但深入其中者,方谙其中滋味:篱笆网徐湘涛告诉笔者,在自己做家居平台业务之时,总认为自己很懂行业,但是从事商务之后,发觉自己的专业十分肤浅。家居电子商务,由于其定制化特点,需要包含:测量、设计、生产、运输、安装等多个步骤,需要大量专业人员参与。

    无论“媒体”还是“商务”,共通点就是:渠道。把控渠道就把控了行业命脉。

    案例——谁是领跑者,谁是跟随者?

    该领域的竞争者大致有以下几个代表:

    1、淘宝

    在2010年,淘宝家居实实在在的变化是淘宝商城家装馆(http://jia.tmall.com/)的上线。

从多方了解到的信息是,进入这个家装馆的商家,销量与服装等领域一样神奇。虽然在服务延伸方面淘宝在一步步尝试、推进,但是遇到的问题仍很多。

     淘宝目前有以下动向:

    ·尝试区域代理模式,也就是淘宝尝试将区域市场分配给一些加盟代理渠道运作,以克服自身在区域化服务推广方面的不足。

    ·招募区域物流、售后服务商。探索售后服务的模式。

    2、篱笆

    篱笆越来越传统,行业上沉得越来越深。篱笆商城定位是B2C,家居业的京东商城,家居业的当当。

归纳起来,篱笆建材商称的模式有如下特征:

    ·模式上彻底脱离媒体,完完全全的B2C。篱笆商城已经不是分租式的店铺,而是篱笆直接代理和销售产品。

    ·篱笆开始完全介入行业的每个环节:设计、实地测量、物流、安装、售后。

    ·篱笆网专门设置了几千平房的展厅,这个展厅的特色是“宜家风格+篱笆学堂”。展厅布置十分“宜家化”,其实就是生活化。每一个展品上都贴有一张篱笆学堂的纸片,上面写着该类别商品的采购指南。

    3、传统家居卖场的线上店

    以上海喜盈门为例,喜盈门在中国南方屡次战胜红星美凯龙,但是他们在线上是初学者。

    就展现形式看,我们对于喜盈门的线上商城存在如下一些疑惑:

    ·分租式卖场,在线上做分租平台还是直接的B2C?这个定位必须清晰,但是分租需要商家的参与,而攻克传统商家的网络营销意识壁垒,十分困难。

    ·运营困难如何解决?传统越强势的企业,新业务启动的壁垒也越强。如何建立运营团队?新团队能否适应企业?管理层能否懂得新业务的核心问题?

    ·新老业务的均衡如何处理?成千上万个入驻企业,百万甚至千万的商品数量,区域价格如何均衡?线上线下服务如何定位?物流、售后服务交给社会还是自己承担?

    结论——尚无定数的竞争

    就我们对该领域的分析,可以暂下如此结论:

    ·领跑者,代表:淘宝。

    评价:很强,很快,但是未必就是胜者。

    ·专注者,代表:篱笆。

    评价:超前,未来,但是要看能撑多久。

    ·跟随者,代表:传统商城。

    评价:现在的强大会否成为未来强大的阻力?

    ·落伍者,代表:传统团购网站。

    评价:不改变非死不可。

   

    本文发表于广告大观2011年2月刊,作者:宁哲网络 周宁

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