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周宁(梦里秦淮)的博客

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宁哲网络科技创始人。曾任365地产家居网首席策略研发师,研发中心主任,首席框架设计师。专注于社区与电子商务领域。

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互联网产品基础(6)--电子商务  

2009-09-21 17:49:18|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       电子商务,英文是Electronic Commerce,简称EC,是虚拟世界的商品交易。业界认为,狭义的电子商务就是基于互联网的电子化交易,而广义的电子商务包含电话销售、电视购物等方式。

  一、电子商务的模式

  电子商务领域的一个核心概念就是模式,理解模式有个方式,就是分析实体社会的商业形态。原生态的实体社会的销售模式如下:

  •   最底层次的销售是小贩。小贩属于行商,没有固定的店铺。如果他销售的商品受到一定区域购买者的认可,可以形成一定的个人品牌。这种品牌,或者说信任感取决于时间积累。同时,小贩在行走中解决了物流问题;小贩的幌子和吆喝是推广手段。
  •   店铺。店铺比起小贩,商品的容量大了很多,经营场所固定,信誉值自然提升不少。店铺不具备流动性,区域化限制明显,人气取决于市口、广告和口碑积累。除了推广手段以外,商品或者服务的独到性也是决定生意好坏的重要因素。
  •   百货商店(或者超市)。百货商店或者很多人俗称的商场,本质上差别不大。百货商店提供繁多的商品,甚至一站式商品服务。百货商店因为规模而大大提升了信誉值,推广方式是各种类型的广告和促销活动。百货商店本质上只有一个卖家——百货商店本身。百货商店本身是一个销售渠道,现代的百货商店或者大型超市的一个核心环节就是配送物流。
  •   卖场。卖场的本质就是卖场的经营者出租场地,将柜台分配给不同的经营者,也就是说,卖场自身并非实际卖家,卖场里存在很多卖家。卖场的推广跟百货商店差别很小,物流也是分散化的。

  根据实体社会的商业模式,我们可以理清电子商务的模式:

  1、B2C(Business-to-Customer,企业对消费者)。B2C涵盖了传统商业的店铺和百货商店两个层级。本质上就是一个卖家,多个买家。

  2、C2C(Customer-to-Customer,消费者对消费者)。C2C就是卖场!但是C2C起名并不严密,至少说在任何一个线上卖场里面,对于一个交易而言,总是区分了买家和卖家的。淘宝是典型的C2C案例。

  3、B2B(Business-to-Business,企业对企业)。实际上,B2B和C2C并无绝对的区别,甚至程序都可以做的完全一样。

  4、小贩的模式在互联网世界其实是存在的,这样的小贩存在于网络社区。是原始的电子商务方式,并不以电子商务系统的方式出现。

  根据上述分析,我们可以将熟知的一些电子商务网站进行分类:

  •   B2C:亚马逊、卓越、当当、凡客诚品、PPG、京东商城。
  •   B2B:阿里巴巴、中国制造网、慧聪、敦煌。
  •   C2C:淘宝、eBay、有啊、腾讯拍拍。

  二、电子商务的业务和技术构架

  真正的电子商务,包含如下模块的部署:

  1、店铺(或者商城):包含产品、店铺、用户、分类、检索、信息交互等功能。

  2、支付:虚拟化支付的解决方案。

  3、物流:B2C需要解决实体物流,C2C只要解决物流的接口。

  4、推广:广告及推广的接口、评价、支付体系。推广是电子商务必不可少的一环,没有推广是万万不能的。推广的主要方式:网络广告、邮件营销、SEO/SEM、社区营销等。

  由阿里巴巴的大淘宝架构,可以清晰看出这样的构架:

  •   淘宝网:对应于商城和店铺。
  •   支付宝:解决支付问题。
  •   阿里妈妈广告联盟(包含淘客推广):解决推广。
  •   在淘宝体系中,物流仅提供接口。

  三、企业的电子商务可以怎么做?

  我们可以总结出一个企业启动电子商务项目应该做的5件事:

  1、根据企业或者产品的社会认可度选择合理的网络渠道。知名度高,产品的社会认可度和信任感强的企业,不妨考虑自己建站。不具备很强的知名度的企业,可以考虑在电子商务平台服务商开设网店。

  2、中小企业选择电子商务平台的原则:

  人气、专业度、地区市场覆盖率。

  3、选择专业推广机构或者聘用专业推广人才。建站容易推广难,电子商务并非建站就灵,并非触网就灵。企业自我的推广其实更加重要!

  4、选择合理的推广模式。电子商务的推广方式无非如下几种:网络广告、广告联盟、电子邮件、SEO、SEM、社区营销。企业需要根据自身现状选择合理的推广方式。需要注意的是,企业需要在推广与自身服务体系之间寻找平衡点,服务与推广并举。

  5、注重企业和产品的品牌管理、品牌维护,塑造企业的知名度、信任感、美誉度,并制定长期的品牌发展计划。

  四、电子商务的趋势

  互联网每年以30%的速度发展,我国互联网用户迟早会占到人口总数的70%以上,同时,手机互联网用户随着3G的建设与普及也在迅速增长。由此我们可以预测电子商务的发展趋势:

  1、企业的电子商务越来越普及,实体渠道与网络渠道相辅相成,逐步融合。

  2、移动互联将迅速增长,移动互联的电子商务模式将在2012年左右体现出价值。

  3、网络广告的价值日渐提高,网络广告模式创新不断出现。

  4、专业化电子商务运营推广机构如雨后春笋一般出现,逐步成为一个特定的门类。

  5、局限于社区的电子商务会被大电子商务所替代。

  6、电子商务平台之间竞争日渐激烈。

  7、电子商务搜索会快速发展。

  (文/梦里秦淮)

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