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周宁(梦里秦淮)的博客

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宁哲网络科技创始人。曾任365地产家居网首席策略研发师,研发中心主任,首席框架设计师。专注于社区与电子商务领域。

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互联网产品基础(5)--通信工具  

2009-09-17 09:58:23|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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   在人类拥有2.4K带宽的时候,主要的业务方式是莫尔斯码和语音;当人类拥有2MB以上带宽的时候应该做什么?根据思维惯性,我们应该判断:传输视频。但是,互联网的发展颠覆了这个判断!

    互联网领域的主要通信工具有2种:IM(即时通信)和email。email是最传统的、私密的、简单的通信工具。本篇更倾向于分析更具挑战性和时代魅力的通信工具--IM。

    审视现在最流行的IM(即时通信软件),我们发现,这些软件的功能已经早已超越点对点通信这样的基础功能,体现出“社会化”的特点。

    早在上个世纪90年代,伟大的管理学大师彼得·德鲁克预言IT的革命不是简单的技术革命而是资讯、社会模式、管理模式的革命。这在IM发展的历史上体现的最为深刻。IM的发展历史,显现出社会化、商业化这两大特征。

    一、IM的基础功能

    在宽带的世界,点对点实时或者准实时通信的方式是:文字传输、语音、视频。尽管当前的宽带足以支撑视频电话,但是我们发现,人们更多的选择实际是字符式的。字符式对话的优点是:私密、简洁,或者我们认为这种方式是最直接的意识对话。

    除了点对点传输,IM的另外的核心功能是:通信录(好友功能)、群组。在没有这两个功能之前,IM等于电话机,有了这两个功能,IM便属于互联网。这两个功能的核心意义就是:社会化。通信录就是个人的社会关系管理工具,而群组其实是社区类的功能。IM的群组,是即时的社区。

    二、各式各样的IM

    当今流行的IM,主要有如下几个:

    QQ、MSN、GTALK、Yahoo! Messenger、skype、阿里旺旺、飞信等。

    这两年腾讯QQ突飞猛进,已然成为世界IM老大。MSN以国际化仍是跨国IM的主流。以语音见长的skype在一定程度上实现了宽带电话的理想,在IM领域具有独到之处。

    在web逐步统治互联网客户端并成为操作系统的今天,IM是为数不多的幸存者之一,也是唯一一个非系统软件。

 

    三、IM的机理

    透过IM的实现机理,我们可以看到耐人寻味的一些问题。

    1、IM基于网站实现

    IM在技术实现的结构上跟传统通信很类似。我们应该理解到,通信基于传输和交换两大模块,传输解决信号的传递问题,交换解决终端之间谁找谁的问题。

    在通信领域(包括有线和无线),光纤、微波或者卫星构成信号的传输载体,交换机构成寻址机构。全国的交换机是联网的,于是通过一个号码,你可以找到需要接通的终端。

    在互联网领域,寻址通过DNS实现,基本的地址是一个个IP或者域名。互联网的基础构架并不解决终端之间的寻址问题,一个IP并不私有,于是通过IP无法定位用户。因此,IM的终端通信实际上是通过1个服务器集群解决的。例如,注册QQ号,QQ之间的寻址是腾讯服务器解决的。

    2、web统治互联网世界

    从通信协议角度说,基于web的通信协议实在不够完美!

    http协议绝非可靠传输,XML协议极为冗长而冗余。与底层传输的TCP/IP相比,web的协议效率如此底下,结果也如此不牢靠!

    但是我们看到,这样的冗余的冗长的协议正逐步统治着互联网。这些通信协议以结构化和解析性成为web应用的主流。

    可是,要求快速、可靠、保密的IM无法使用不可靠的通信协议。因此,几乎每个IM都有一套自定义的底层通信协议。这样的协议,短小精悍,传输可靠,保密。

 

    四、IM的两大特性:社会化、商业化

    IM绝不仅仅是一部电话,因为它具备了社会化的特征,它才属于互联网。

    1、即时通信改变生活方式:

    自从有了QQ,煲电话的现象已经大为减少。QQ已经成为80后的恋爱专用通讯工具。同时,QQ也是国内商业领域必不可少的联络工具。

    经常上网或者需要在线工作的人最常用的工具就是QQ,QQ已经让人有了依赖感--许多时候,一些人找人不再用电话,而是QQ。

    QQ的私密性带来神秘感,同时,用空间的距离缩短了心灵距离。这是很有意思的社会学结果。

    2、即时通信在电子商务中具有重大价值。

    在线IM客服可以使咨询到成单的转化率提高10倍!这是久经考验的实验数据。MSN在外贸领域非常重要,大大节省了跨国通信的费用,缩短了沟通周期,降低了交易成本。

    3、即时通信与社区逐步融合。

    QQ的联系人其实就是一个个人通信录,是星形的社会关系结构。而QQ群则纯粹就是一个社区,相对私密。与BBS相比,BBS好比是公开的广场,而QQ群乃是私人会所。

    (文/梦里秦淮)

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